To see the English articles at http://tamkjournal-en.tamk.fi/ click ”TAMKjournal in English”.
Tämän päivän myynnin johtaminen osallistaa myyntitiimin lisäksi myös yrityksen asiantuntijat. Asiakkaiden odotukset ovat kasvaneet ja myyntikohtaamisilta odotetaan enemmän. Näihin kasvaneisiin odotuksiin yritykset pystyvät vastaamaan parhaiten osallistamalla asiantuntijat mukaan, osaksi myyntitiimiä. […]
Henkilökohtainen vuorovaikutus on BtoB-myynnissä edelleen keskeisessä asemassa automatisoitujen ratkaisujen rinnalla. Asiakastapaamisissa myyjät mukauttavat käytöstään ja keskustelun kulkua sen mukaisesti, mitä asioita ja näkökulmia asiakas tuo esille. Entäpä ne seikat ja […]
”Digitalisaatio ratkaisee niin myynnin haasteet, pelastaa asiakaspalvelun, puolittaa henkilöstökulut kuin vapauttaa ihmiset luoviin töihin.” Digitaalisuuden mahdollisuudet antavat odottaa paljon ja näille ihmeille on asetettu paikoin suuriakin odotuksia. Digitalisaation odotetaan tuovan […]
Voimakkaasti kilpaillut globaalit markkinat haastavat business-to-business (B2B) -myyntiorganisaatioita panostamaan erityisellä tavalla strategisesti merkittäviin asiakkaisiinsa. Näistä yrityksen tärkeimmistä asiakassuhteista huolehtivat useimmiten nimetyt asiakkuusvastaavat, jotka tarjoavat asiakkaille mm. arvoa tuottavia hybridiratkaisuja. Vahva […]
Sallimalla uutisilmoitukset puhelimeemme mahdollistamme monenlaisen, myös tunteita herättävän, ärsyketulvan suoraan ”taskuumme”. Artikkeli käsittelee uutisilmoitusten affektiivista kokemista ja emotionaalisen arvon syntymistä. Tutkimuksessa seurasimme mobiilietnografian keinoin 23 henkilön raportointia uutisilmoitusten käyttämisestään 10 […]
Digitaalinen transformaatio haastaa Business-to-Business (B2B) -myynnin totuttuja käytänteitä ja samalla mahdollistaa myös näiden uusiutumista. Sales Research Platform (SRP) -tutkimusryhmämme tavoitteena on rakentaa tutkimuksellista ymmärrystä siitä, millaista on inhimilliset ja digitaaliset […]
